Запитання та відповіді

Зібрали відповіді на найчастіші запитання, які нам ставлять.

Замовлення та оплата

Як замовити товар?

Залиште імʼя та номер телефону у формі на сторінці товару. Менеджер передзвонить протягом 10 хвилин у робочий час, підтвердить замовлення та узгодить доставку.

Чи треба робити передоплату?

Ні. Оплата здійснюється при отриманні товару на пошті після огляду. Це безпечно для вас.

Як оплатити при отриманні?

Готівкою або карткою через термінал у відділенні Нової Пошти або Укрпошти. Картковий термінал доступний у всіх крупних відділеннях.

Доставка

Скільки часу йде посилка?

Нова Пошта — 1-3 робочі дні залежно від області. Укрпошта — 3-5 днів. Київ, Одеса, Львів, Дніпро — зазвичай наступного дня.

Скільки коштує доставка?

Нова Пошта — 70-90 грн. Укрпошта — 50-80 грн. Безкоштовно при замовленні від 1500 грн.

Чи можна обрати спосіб доставки?

Так. При підтвердженні замовлення менеджер запитає, який спосіб вам зручніший.

Товари та якість

Чи є товар у наявності?

Усі товари в каталозі є на нашому складі. Якщо чогось немає — позначимо як "Очікується" або тимчасово приберемо з продажу.

Чим відрізняються ваші акумуляторні інструменти від брендових?

Наші товари — це OEM-виробництво з тих самих фабрик, які виробляють для відомих брендів. Без маркетингової націнки за бренд. За якістю — на рівні Bosch, Makita середнього сегменту. За ціною — в 1.5-2 рази дешевше.

Скільки тримає акумулятор?

Залежить від моделі і навантаження. У комплекті завжди — два акумулятори, поки один заряджається, другим працюєте. Деталі — у характеристиках кожного товару.

Чи зможу купити запасний акумулятор?

Так. Пишіть на пошту або телефонуйте — підкажемо актуальну ціну і доставимо разом з товаром або окремо.

Гарантія і сервіс

Яка гарантія?

12 місяців на двигун та корпус, 6 місяців на акумулятор та зарядний пристрій. Детальніше — на сторінці Гарантія.

Що робити, якщо товар не працює?

Зателефонуйте нам або напишіть на info@dobrolad.com.ua, опишіть проблему, прикладіть фото або відео. Якщо випадок гарантійний — оформимо повернення Новою Поштою за наш рахунок і замінимо товар або повернемо гроші.

Чи можна повернути товар, якщо не сподобався?

Так. 14 днів на повернення без пояснення причин згідно з Законом України "Про захист прав споживачів". Детальніше — на сторінці Повернення товару.

Інше

Чи робите оптові продажі?

Так. Напишіть на info@dobrolad.com.ua із позначкою "Опт" — підкажемо умови.

Чи є фізичний магазин?

На цьому етапі ми працюємо тільки онлайн з відправкою по Україні. Це дозволяє нам пропонувати ціни на 30-50% нижче за стаціонарні магазини.

Не знайшли відповідь на свій запит?

Напишіть нам на info@dobrolad.com.ua або зателефонуйте за номером +38 (063) 376-08-20. Відповімо протягом робочого дня.