Гарантія
На всю техніку, представлену в магазині Dobrolad, надається 12 місяців офіційної гарантії від виробника та постачальника.
Що покривається гарантією
- Заводський брак: неробочий двигун, несправна електроніка, дефекти збірки
- Брак комплектуючих: акумулятор не тримає заряд із перших днів
- Несправність зарядного пристрою
- Поломки внаслідок нормальної експлуатації згідно з інструкцією
Що НЕ покривається гарантією
- Механічні пошкодження (падіння, удари, заливання водою без захисту IP)
- Пошкодження через неправильну експлуатацію (заряджання невідповідною напругою, перевантаження)
- Природний знос витратних матеріалів (леска тримера, ланцюг пили, диски болгарки, насадки)
- Пошкодження через використання у комерційних цілях понад побутове навантаження
- Самостійний ремонт або розбирання інструменту
Терміни гарантії на окремі компоненти
| Компонент | Термін гарантії |
|---|---|
| Корпус інструменту, двигун | 12 місяців |
| Акумулятор | 6 місяців |
| Зарядний пристрій | 6 місяців |
| Витратні матеріали (леска, диски, ланцюг) | Не покриваються |
Як скористатись гарантією
- Зверніться до нас за телефоном +38 (063) 376-08-20 або на пошту info@dobrolad.com.ua
- Опишіть проблему, прикладіть фото або відео несправності
- Менеджер протягом 1-2 робочих днів проведе попередню діагностику
- Якщо випадок гарантійний — ми оформлюємо повернення товару Новою Поштою за рахунок магазину
- Після огляду інженером — заміна на новий товар або повернення коштів (на ваш вибір)
Терміни розгляду
Стандартний термін розгляду гарантійного випадку — до 14 робочих днів з моменту отримання товару нашим сервісним центром. У більшості випадків — 3-7 днів.
Зберігайте упаковку та документи! Чек, інструкцію та оригінальну коробку рекомендуємо зберігати протягом усього гарантійного періоду. Це прискорює розгляд звернення.