Повернення товару
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання — без пояснення причин.
Умови повернення
Товар приймається до повернення, якщо:
- Зберігся товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики
- Збережена оригінальна упаковка та комплектація
- Товар не був у використанні (за винятком короткого тестування для перевірки)
- Збережений документ, що підтверджує покупку (накладна Нової Пошти, чек)
Як повернути товар
- Зверніться до нас за телефоном +38 (063) 376-08-20 або поштою info@dobrolad.com.ua протягом 14 днів
- Повідомте, що бажаєте повернути товар, і вкажіть номер замовлення
- Менеджер надішле вам реквізити для відправки
- Запакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте копію накладної
- Відправте товар Новою Поштою на адресу, вказану менеджером
- Після отримання та перевірки — повернемо повну суму на вашу картку протягом 3-7 робочих днів
Хто оплачує доставку при поверненні
Якщо товар у належному стані: доставку оплачує покупець.
Якщо товар бракований / не відповідає опису: доставку оплачує магазин Dobrolad. Ми надішлемо вам номер ТТН для безкоштовної відправки.
Які товари НЕ підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994, не підлягають обміну та поверненню належної якості:
- Товари особистої гігієни (засоби для пралки, шампуні, паста LOORSAN — якщо вже відкрита упаковка)
- Товари, які вже були у використанні і мають сліди експлуатації
Якщо товар бракований — ви можете обміняти на новий або вимагати повернення коштів незалежно від терміну (у межах гарантії 12 місяців). Деталі — на сторінці Гарантія.
Повернення коштів
Після отримання товару та підтвердження його належного стану — гроші повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата:
- Якщо оплачували карткою — на ту саму картку (3-7 робочих днів)
- Якщо оплачували готівкою на пошті — на картку, яку ви вкажете (3-7 робочих днів)